Du er logget ind som : | ||
| Forhandler menu: Eksempel på webshop Banner til website Salgshåndbog (PDF) Salgsmateriale Vis profil Vis profil Ris og ros Log ud |
||
|
Forhandler stamdata Ordrebekræftigelse sendes til: |
||
|
|||||||||||||
|
|
Købelovens reklamationsret er opdelt i 2 faser. De første 6 måneder gælder der en særlig formodningsregel. Her er det sælger der skal bevise, at fejlen ikke var til stede da du købte varen. De resterende 18 måneder er bevisbyrden omvendt. Her skal du påvise, at fejlen også var tilstede da varen blev leveret.
De grønne områder i illustrationerne herunder viser hvordan du er dækket. Bemærk venligst, at forsikringen ikke dækker de fejl, der er omfattet af garanti eller købelovens reklamationsret. Disse fejl skal ifølge loven dækkes af forretningen eller importøren. I garanti- og reklamationsperioden supplerer forsikringen din dækning således, at du opnår en komplet dækning, både mod funktionsfejl, uheld og indbrudstyveri. Når reklamations- retten udløber dækker forsikringen ligeledes funktionsfejl. Med vores forsikring får du således en total dækning i op til 5 år fra købsdatoen.
| Købelovens reklamationsret | 1. år | 2. år | 3. år | 4. år | 5. år |
| Hændelige uheld | |||||
| Selvforskyldte skader | |||||
| Hvis du taber udstyret | |||||
| Hvis du spilder væske i udstyret | |||||
| Overspændning | |||||
| Indbrudstyveri | |||||
| Skade der afhjælpes ved rensning | |||||
| Transport af TV over 24" | |||||
| Funktionsfejl | Reklamationsret 6 + 18 mdr. | ||||
| Total dækning | 1. år | 2. år | 3. år | 4. år | 5. år |
| Hændelige uheld | |||||
| Selvforskyldte skader | |||||
| Hvis du taber udstyret | |||||
| Hvis du spilder væske i udstyret | |||||
| Overspændning | |||||
| Indbrudstyveri | |||||
| Skade der afhjælpes ved rensning | |||||
| Transport af TV over 24" | |||||
| Funktionsfejl | Reklamationsret 6 + 18 mdr. | ||||
Generelt om købeloven, garanti og reklamationsret
Ordene "reklamationsret" og "garanti" bruges ofte i flæng, og det er uheldigt, da det juridisk set langt fra er det samme. Reklamationsret er den ret, som købeloven giver dig til at klage over mangler ved en vare, mens garanti er noget mere, noget "oveni" som sælgeren, producenten eller forhandleren lover dig.
Der findes ingen lov, der forpligter sælgeren (forhandleren / forretningen) til at give dig nogen form for garanti på varen. En aftale om garanti er noget man individuelt aftaler sig til med sælgeren.
Sælgeren skal derimod overholde købeloven, der sikrer dig (som forbruger) 2 års reklamationsret mod fejl og mangler på udstyret.
Reklamationsretten og de 2 faser:
1. Formodningsreglen.
De første 6 måneder gælder der en særlig formodningsregel. Det betyder, at når der reklameres over en fejl indenfor de første 6 måneder, formodes fejlen at have været tilstede på købstidspunktet. Det er således sælger, der skal godtgøre, at fejl der konstateres de første 6 måneder ikke var til stede på købstidspunktet, men er opstået senere.
2. De resterende 18 måneder.
De resterende 18 måneder er bevisbyrden omvendt. Her er det køber (forbrugeren) der skal godtgøre, at fejl der konstateres også var til stede på købstidspunktet.
Garantiaftaler
Hvis sælger yder en egentlig garanti på udstyret skal dette fremgå af din ordre-/slutseddel, fakturaen eller et særskilt garanticertifikat, der beskriver garantiens vilkår.
Når sælger giver garanti er udgangspunktet, at denne dækker alle funktions- og materialefejl, der opstår inden for den aftalte garantiperiode. Sælger skal således reparere disse uden omkostninger for køber. De eneste rimelige undtagelser er misligholdelse samt forbehold for fejl, der følger af normal slitage, udgifter til almindelig vedligeholdelse samt hændelige uheld og skade/fejl, der skyldes en udefra kommende hændelse.